Retourbeleid
Vervangingsbeleid van MaxxImprove
Wij bieden een 30-dagen vervangingsbeleid, wat betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een vervanging aan te vragen. Let op: wij bieden geen retourzendingen aan, alleen vervangingen voor defecte of onjuiste artikelen.
Voorwaarden voor Vervanging
Om in aanmerking te komen voor een vervanging:
- Het artikel moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: onbeschadigd, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.
- Je hebt de bon of een bewijs van aankoop nodig.
Vervangingsaanvraag Starten
Neem contact met ons op via questions@maxximprove.com om een vervangingsaanvraag te starten. Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je instructies over hoe en waar je het artikel naartoe kunt sturen.
Let op: artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over vervangingen kun je ons altijd bereiken via questions@maxximprove.com.
Beschadigingen en Problemen
Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Neem direct contact met ons op als het artikel:
- Defect is
- Beschadigd is
- Je een verkeerd artikel hebt ontvangen
We beoordelen het probleem en zorgen ervoor dat het correct wordt opgelost met een vervanging.
Uitzonderingen / Niet-Vervangbare Artikelen
Sommige artikelen komen niet in aanmerking voor vervanging, waaronder:
- Bederfelijke goederen
- Gepersonaliseerde producten
- Verzorgingsproducten
- Gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen
Twijfel je over je specifieke artikel? Neem dan gerust contact met ons op.
Let op: Wij bieden geen vervangingen voor artikelen in de uitverkoop of voor cadeaubonnen.
Europese Unie – 14-Dagen Bedenktijd
Als je bestelling wordt verzonden binnen de Europese Unie, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of een vervanging aan te vragen, zonder opgaaf van reden.
Voorwaarde is dat het artikel:
- In dezelfde staat verkeert als bij ontvangst
- Ongedragen of ongebruikt is
- Nog voorzien is van de originele labels en verpakking
- Vergezeld gaat van een bewijs van aankoop
Terugbetalingen
Wij bieden geen terugbetalingen aan als onderdeel van ons beleid.
Uitzondering: Als je in aanmerking komt voor een vervanging, maar we deze niet kunnen leveren, beoordelen we de situatie en kunnen we een terugbetaling overwegen.
Bij goedkeuring van een terugbetaling:
- Wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode
- Binnen 10 werkdagen
Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij extra tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken.
Meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via questions@maxximprove.com.